Condizioni Generali di Contratto (CGC) di Audika AG
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i rapporti giuridici tra Audika AG e i suoi clienti relativi a tutti i prodotti e servizi offerti da Audika AG. Condizioni divergenti sono valide solo se accettate per iscritto da Audika AG.
Con la firma della conferma d’ordine o dell’ordine che fa riferimento alle presenti CGC oppure con l’accettazione dell’offerta che fa riferimento alle presenti CGC, il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle CGC e di riconoscerne il contenuto come vincolante per il relativo rapporto contrattuale.
- Offerta / Forma dell’ordine / Conferma d’ordine / Conclusione del contratto
1.1. L’entità e le condizioni delle forniture e delle prestazioni sono descritte in modo definitivo e vincolante nell’offerta oppure, se presente, nella conferma di Audika AG.
1.2. Se il cliente usufruisce di forniture o prestazioni non incluse in tale documento, queste verranno fatturate separatamente.
1.3. Audika AG si riserva il diritto di incaricare altre aziende dell’esecuzione di compiti per conto del cliente (ad es. invio di informazioni sui prodotti o collaborazioni per la fornitura di servizi).
- Prezzi
2.1. Se non diversamente indicato, i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa.
2.2. Le spese di spedizione e altri eventuali costi aggiuntivi (ad es. supplementi in base al metodo di pagamento scelto) sono indicati separatamente e addebitati al cliente. A partire da un valore netto dei prodotti di CHF 400.00, la consegna all’interno della Svizzera avviene gratuitamente tramite posta non raccomandata.
2.3. Per ordini con un valore dei prodotti inferiore a CHF 50.00 può essere applicato un supplemento per piccole quantità.
2.4. In caso di ritardo di pagamento, Audika AG può richiedere un interesse di mora del 5% annuo a partire dalla consegna/spedizione del prodotto.
2.5. Per ogni sollecito viene addebitata una tassa di CHF 20.00.
- Mezzi di pagamento e condizioni di pagamento
3.1. Audika AG accetta in linea di principio i seguenti mezzi di pagamento: pagamento anticipato, contanti, carte di credito (Visa/Mastercard), carte di debito (carte EC e PostFinance) e vendita contro fattura. Audika AG può escludere determinati mezzi di pagamento o prescriverne l’uso per singoli clienti senza ulteriori motivazioni. Audika AG è autorizzata ad applicare supplementi su determinati mezzi di pagamento e a modificarli senza preavviso.
3.2. In caso di vendita contro fattura, salvo diverso accordo scritto, l’importo dovuto è esigibile entro 30 giorni dalla data della fattura. Per acquisti con carte di debito o di credito, l’addebito avviene al momento dell’ordine.
3.3. Il pagamento rateale è possibile solo in casi eccezionali e previa approvazione scritta di Audika AG. La fatturazione avviene al momento della consegna. L’importo e la scadenza delle singole rate sono stabiliti individualmente da Audika AG.
3.4.In caso di ritardo di pagamento, Audika AG può sospendere in tutto o in parte le proprie prestazioni fino all’estinzione completa del debito.
3.5. Audika AG ha il diritto di cedere crediti in sospeso a società di incasso esterne.
3.6. Audika AG si riserva il diritto di effettuare verifiche della solvibilità su singoli clienti e, a tal fine, può trasmettere dati dei clienti a terzi.
- Riserva di proprietà
4.1 I prodotti forniti da Audika AG restano di proprietà di Audika AG fino al pagamento completo dell’importo dovuto (incl. tutti i supplementi).
4.2 Audika AG è autorizzata, senza ulteriore dichiarazione di consenso, a far iscrivere la riserva di proprietà nel registro competente a spese del cliente.
4.3 Il cliente si impegna a trattare i prodotti con cura finché rimangono di proprietà di Audika AG.
- Termini di consegna
5.1. Le date e i termini di consegna sono vincolanti solo se Audika AG li ha espressamente confermati per iscritto. Le conferme di consegna sono in ogni caso subordinate all’arrivo puntuale dei prodotti presso Audika AG.
5.2. Eventi imprevedibili come forza maggiore, ritardi di consegna o di trasporto, scioperi o interruzioni dell’attività esonerano Audika AG, per la loro durata, dall’obbligo di consegna puntuale, nella misura in cui non siano imputabili ad Audika AG.
5.3. Il cliente non ha in nessun caso il diritto di recedere dal contratto o di richiedere il risarcimento del danno a causa di ritardi di consegna.
- Trasferimento di utili e rischi
Utili e rischi passano al cliente al momento della consegna o spedizione dei prodotti dal magazzino di Audika AG. La consegna avviene a spese e a rischio del cliente.
- Restituzione
7.1. Principio Non esiste un diritto generale di restituzione, salvo diversa indicazione nelle disposizioni seguenti. I prodotti realizzati specificamente per il cliente sono espressamente esclusi da qualsiasi diritto di restituzione. I sistemi acustici, composti da un apparecchio acustico e dai relativi componenti, accessori e configurazioni, sono in linea di principio esclusi dal diritto di restituzione, a meno che il cliente non abbia acquistato, al momento dell’acquisto, un pacchetto di servizi a pagamento ai sensi del punto 7.2.
7.2. Restituzione in caso di acquisto di un pacchetto di servizi per sistemi acustici All’acquisto di un sistema acustico e di altri prodotti non realizzati specificamente per il cliente, il cliente può facoltativamente acquistare un pacchetto di servizi a pagamento. Questo pacchetto di servizi conferisce al cliente il diritto di restituire il sistema acustico acquistato o altri prodotti non realizzati specificamente per il cliente entro 30 giorni dalla data di acquisto senza indicarne i motivi. Il diritto di restituzione esiste esclusivamente nell’ambito del pacchetto di servizi acquistato. In assenza di tale pacchetto, non esiste alcun diritto di restituzione per sistemi acustici e altri prodotti non realizzati specificamente per il cliente. Se la restituzione avviene entro il termine indicato, il cliente riceve il rimborso integrale di tutti gli importi indicati sulla fattura di acquisto. Il pacchetto di servizi comprende, oltre alla possibilità di restituzione del sistema acustico e di altri prodotti non realizzati specificamente per il cliente con rimborso integrale di tutti gli importi indicati sulla fattura di acquisto, in particolare prestazioni quali consulenza e analisi dei bisogni, adattamento e controllo del sistema acustico, servizi di assistenza e manutenzione nonché supporto per riparazioni in relazione all’utilizzo del sistema acustico.
7.3. Condizioni per la restituzione La restituzione deve avvenire entro il rispettivo termine di restituzione applicabile. Il sistema acustico deve essere restituito completo, in condizioni igieniche impeccabili, funzionante e non danneggiato. Audika AG si riserva il diritto di rifiutare una restituzione se il sistema acustico è danneggiato, non soddisfa i requisiti igienici o non funziona correttamente. Il cliente deve presentare una prova d’acquisto valida (fattura o ricevuta) al momento dell’esercizio del diritto di restituzione.
7.4. Diritti legali Il presente diritto di restituzione non pregiudica i diritti legali del cliente in relazione a prodotti difettosi.
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Garanzia e denuncia dei difetti
8.1 Audika AG garantisce che il prodotto consegnato o spedito non presenti difetti che ne pregiudichino in modo significativo il valore o l’idoneità all’uso abituale o all’uso previsto dal contratto. Il termine di garanzia è di 2 anni a partire dalla prima consegna o spedizione del prodotto al cliente, salvo che tra Audika AG e il cliente sia stato concordato per iscritto un termine di garanzia più lungo. L’obbligo del cliente di esaminare il prodotto e di denunciare i difetti è disciplinato dalle disposizioni del Codice delle obbligazioni (CO).
8.2 Le indicazioni sul prodotto (descrizioni del prodotto ecc.) contenute in opuscoli, materiale pubblicitario ecc. non costituiscono una garanzia di qualità.
8.3 Qualora sussista un difetto del prodotto non imputabile al cliente, Audika AG ha il diritto, a sua discrezione, di procedere alla riparazione, alla sostituzione o alla riduzione/rimborso del prezzo di acquisto.
8.4 Sono escluse ulteriori o diverse pretese di garanzia rispetto a quelle menzionate. Il cliente deve concedere ad Audika AG un termine e un’opportunità adeguati per eliminare il difetto. Se il cliente rifiuta ciò, Audika AG è liberata dalla garanzia.
8.5 Non sussiste alcun diritto di garanzia del cliente in particolare per difetti dovuti a trattamento improprio, sollecitazione eccessiva, uso non conforme alla destinazione, influssi esterni (danni da umidità, urti ecc.) o mancata osservanza delle istruzioni d’uso o di manutenzione. I materiali di consumo e di usura non sono coperti da garanzia. Se il cliente o terzi eseguono modifiche o riparazioni sul prodotto, non sussistono più diritti di garanzia per tale prodotto.
8.6 In caso di sostituzione del prodotto o di riparazione, il termine di garanzia relativo al difetto denunciato ricomincia a decorrere dalla consegna o spedizione del prodotto sostitutivo o riparato.
8.7 Per far valere e gestire il diritto di garanzia, il cliente deve presentare il documento di fatturazione originale ricevuto al momento della consegna o spedizione del prodotto.
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Responsabilità
9.1 Audika AG è illimitatamente responsabile in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute. Inoltre, Audika AG risponde dei danni da essa causati intenzionalmente o per grave negligenza.
9.2 Per il resto, la responsabilità è esclusa nella misura massima consentita dalla legge. Ciò vale in particolare per i danni indiretti e consequenziali.
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Disposizioni generali sulla protezione dei dati
10.1 Audika AG si impegna a utilizzare e trasmettere i dati personali dei propri clienti solo nell’ambito consentito dalla legge. Tutti i dati personali vengono trattati in modo confidenziale. I dati necessari per l’esecuzione del rapporto commerciale vengono trattati, memorizzati ed eventualmente trasmessi a società collegate nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine.
10.2 Il cliente acconsente al fatto che, sulla base delle informazioni necessarie per la fornitura dei nostri prodotti e/o servizi, possiamo creare un profilo cliente.
10.3 Inoltre, il cliente acconsente al fatto che possiamo combinare i dati di registrazione con i dati di utilizzo e con dati provenienti da altre fonti, al fine di adattare i prodotti e/o servizi alle esigenze e formulare offerte adeguate ai suoi interessi.
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Disposizioni generali
11.1 Il cliente non è autorizzato a compensare eventuali proprie pretese con pretese di Audika AG.
11.2 Modifiche e integrazioni dell’accordo tra Audika AG e il cliente richiedono, per la loro validità, la forma scritta e l’approvazione di entrambe le parti.
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Diritto applicabile e foro competente
12.1 Al presente contratto si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
12.2 Fatte salve disposizioni legali imperative divergenti, il foro esclusivo per tutte le controversie tra il cliente e Audika AG è Zurigo. Tuttavia, Audika AG ha il diritto di convenire in giudizio il cliente presso i fori legali a lui applicabili.
Osservazione finale:
Per eventuali domande o suggerimenti in merito alle Condizioni generali di contratto, è possibile rivolgersi in qualsiasi momento ad Audika AG, Steinackerstrasse 35, CH 8902 Urdorf, e mail: info@audika.ch, telefono +41 (0)43 521 55 88.
Stato: 25.03.2026